Условия обработки персональных данных

1.Общие положения

1.1. Настоящие Условия обработки персональных данных (далее — Условия) разработаны и применяются Обществом с ограниченной ответственностью «Карпов Курсы» (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Условия действуют в отношении персональных данных пользователей сайтов (далее — Заказчик (Заказчики)): https://karpov.courses, https://lab.karpov.courses, https://amocrm.ru (далее — сайт (сайты)), а также в ходе исполнения Исполнителем договоров, заключаемых с Заказчиком в связи с использованием Сайтов.

1.2. Условия определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными Заказчика Исполнителем посредством информационных систем — Сайтов, права Заказчика и меры защиты, применяемые Исполнителем в отношении персональных данных.
Обработка персональных данных Заказчика включает совершение Исполнителем следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление третьим лицам, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных Заказчиков, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Исполнитель является Оператором персональных данных, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных Заказчиков, а также определяющим цели и содержание обработки персональных данных.

1.5. Персональные данные обрабатываются с использованием и без использования средств автоматизации.

1.6. Персональные данные Заказчиков, которые обрабатывает Исполнитель:
— Фамилия, имя, отчество;
— Электронный адрес;
— Номера телефонов;
— Дата, месяц, год рождения;
— Пол, образование, опыт работы, фотография;
— паспортные данные (серия, номер паспорта, орган, выдавший документ, дата выдачи документа);
— ИНН;
— изображение Заказчика в составе видеоотзыва, предоставленного Заказчиком Исполнителю (далее именуемое также — «биометрические данные»).
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie»)). Исполнитель использует на Сайтах файлы «cookie». Информация и положения о файлах «cookie» размещена в соответствующем разделе Условий.
Вышеперечисленные данные далее по тексту Условий объединены общим понятием «Персональные данные».

1.7. Условия используются и является неотъемлемой частью договоров и/или оферт на оказание любых услуг Исполнителем Заказчику посредством использования Сайтов.

1.8. По всем вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.9. С момента акцепта Пользовательского соглашения на оказание образовательных услуг для физических лиц, размещенного по адресу в сети Интернет karpov.courses/terms-of-use (далее — Оферты) /заключения договора Заказчиком на сайте Исполнителя, Условия признаются принятыми Заказчиком в полном объёме.
Акцептом Оферты признается полное и безоговорочное принятие Оферты путем последовательного осуществления Заказчиком следующих действий:

  • Выбор программы обучения на сайте и нажатие кнопки «Начать учиться» и/или кнопки «Оплатить курс»;
  • Ознакомление с текстом Оферты;
  • Создание личного кабинета на образовательной платформе LMS;
  • Проставление «галочки» в поле с текстом: «Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных». Данное действие также свидетельствует об ознакомлении с положениями Оферты;
  • Оплата стоимости обучения полностью или частично. Осуществляя оплату услуг полностью или частично, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты, а также ознакомлен со стоимостью услуг, указанных на сайте Исполнителя.

1.10. Персональные данные Заказчиков хранятся на удаленных электронных носителях, которые технически поддерживаются и находятся у партнеров Исполнителя. При обработке Персональных данных с целью исполнения обязательств по соглашениям с Заказчиком, Исполнитель может извлекать такие Персональные данные и хранить их на материальных носителях. Хранение указанных персональных данных осуществляется в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации об образовании и архивном деле.
2. Цель обработки персональных данных

2.1. Регистрация и идентификация Заказчика на Сайтах, для возможности использования функционального использования Сайта.

2.2. Коммуникация с Заказчиком в рамках оказания услуг, включая коммуникацию между Заказчиком и Исполнителем, коммуникация между Заказчиками в мессенджерах.

2.3. Заключение договоров и исполнение Исполнителем обязательств перед Заказчиками по договорам. В ходе исполнения обязательств по договору происходит информирование Заказчиков о дате и времени проведения занятий, изменениях в расписании и других информационных сообщениях согласно договору. Информирование происходит в том числе путем обзвона и направления смс сообщений, направления сообщений по электронной почте и в мессенджерах («WhatsApp», «Telegram», «Пачка»).

2.4. Направление электронных цифровых документов об обучении — сертификатов, а также формирование и направление иных документов, связанных с оказанием образовательных услуг (например: выдача справок Заказчику по месту требования);

2.5. Оказание Исполнителем информационно-консультативных услуг Заказчикам, включая контакты Исполнителя с Заказчиками, в том числе по электронной почте или посредством использования мессенджеров.

2.6. Направление консультаций, ответов, на обращения Заказчиков.

2.7. Продвижение услуг Исполнителя на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком по телефону (включая мессенджеры) и электронной почте. Информационные и рекламные сообщения могут содержать информацию о продуктах, услугах Исполнителя и его партнерах (включая сообщения о стоимости продуктов и новых продуктов), о специальных предложениях, акциях, скидках, мероприятиях (вебинарах, конференциях, коллаборациях и т. д.) и т. д.
Заказчик вправе отказаться от получения информационных сообщений рекламного характера в любое время, любым из перечисленных способов:
  • нажав на активную ссылку «Отказаться от email-рассылок». Данная ссылка есть в каждом письме, приходящем с официального электронного адреса Исполнителя;
  • направив Исполнителю соответствующее письмо на адрес электронной почты docs@team.karpov.courses с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях».

2.8. Сбор данных для формирования статистики.

2.9. Использование полученных от Заказчиков видеоотзывов, содержащих изображение Заказчика (биометрические данные) в целях, согласованных с Заказчиком.
3. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии со следующими принципами:

3.1. Обработка персональных данных осуществляется только в объеме заявленным целям обработки.

3.2. Обрабатываемые персональные данные соответствуют заявленным целям. Исполнитель не допускает избыточность по отношению к заявленным целям обработки.

3.3. Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные Заказчиков, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

3.4. Уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, получении от Заказчиков требования об отзыве согласия на обработку или уничтожении персональных данных.

3.5. Обеспечение точности персональных данных, их достаточности, актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. Исполнитель принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

3.6. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных.

3.7. Для целей формирования статистики Исполнитель принимает все меры по обезличиванию персональных данных.

3.8. Обработка Исполнителем персональных данных Заказчиков осуществляется согласно следующим условиям:
Цель использования
Объем обрабатываемых персональных данных для цели использования
Регистрация заказчика на сайте (пункт 2.1)
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • номер телефона
Сбор и формирование статистической информации (пункт 2.8.)
  • дата рождения
  • пол
Идентификация заказчика на сайте (пункт 2.1)
  • электронный адрес
Установление и поддержание коммуникации между заказчиком и исполнителем, включая консультационные услуги, а также коммуникация между Заказчиками в общих группах в мессенджерах (пункты 2.2., 2.5., 2.6.)
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • номер телефона
  • ник в мессенджерах
Заключение договоров и исполнение обязательств по ним (пункт 2.3)
  • фамилия, имя, отчество
  • дата рождения
  • пол
Формирование и направление электронных документов об обучении или документов, связанных с обучением (пункт 2.4.)
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • паспортные данные (серия, номер паспорта, орган, выдавший документ, дата выдачи документа);
  • ИНН
Направление сообщений рекламного характера; информационных рассылок; Предоставление информации рекламного характера в устном и письменном виде (пункт 2.7.)
  • фамилия, имя, отчество
  • электронный адрес
  • номер телефона
Обработка обезличенных данных с целью улучшения качества обслуживания, аналитики и статистики (пункт 6.2.)
  • файлы “cookie”
Использование Исполнителем видеоотзыва, полученного от Заказчика (пункт 2.9)
  • изображение Заказчика в составе видеоотзыва (биометрические данные)
Список обрабатываемых данных может быть расширен в соответствии с характером правоотношений между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель не запрашивает и не собирает копии документов, подтверждающих личность Заказчиков, если это не предусмотрено характером заключаемых договоров между Исполнителем и Заказчиком.
4. Доступ к информации о Заказчиках

4.1. Помимо Исполнителя, доступ к информации о Заказчиках, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации и не меньших мер безопасности, чем указаны в Условиях, при обработке персональных данных, имеют:

4.1.1. Лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены федеральными законами Российской Федерации;

4.1.2. Подрядчики Исполнителя, осуществляющие оказание Услуг в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими договорами и при условии применения аналогичных мер по использованию, защите и обработке персональных данных Заказчиков;

4.1.3. Лица и организации, осуществляющие техническую поддержку служб и сервисов Исполнителя в объеме, необходимом для осуществления такой технической поддержки, при условии соблюдения ими конфиденциальности информации о Заказчиков ;

4.1.4. Заказчики в части доступа к информации, идентифицирующей их личность (персональные данные Заказчиков), по указанному ими при регистрации паролю и логину;

4.1.5. Заказчики в пределах и на условиях, устанавливаемых соответствующими документами Исполнителя, определяющих их использование;

4.2. Сотрудники Исполнителя, и партнеры Исполнителя, непосредственно осуществляющие обработку персональных данных, должны быть ознакомлены до начала работы с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Исполнителя в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, с данными Условиями и изменениями к нему.

4.3. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных Заказчика, за исключением случаев, прямо указанных в поручении на обработку персональных данных, необходимых для целей исполнения соответствующего договора с таким третьим лицом.
5. Условия обращения к сайтам и сервисам Исполнителя

5.1. Исполнитель не осуществляет проверку данных, преоставляемых Заказчком и исходит из того, что Заказчик, инициирующий обращение к сайтам/сервисам:

5.1.1 — сознательно использует сервисы сайтов от своего имени и достоверно указывает информацию о себе в объеме и в случаях, когда это требуется при регистрации, доступе и использовании сайтов;

5.1.2. — сознательно определил и контролирует настройки используемого им программного обеспечения в соответствии со своими предпочтениями относительно защиты информации, хранящейся на стороне браузера, персональных данных, информации о собственном аппаратно-программном обеспечении и Интернет-соединении;

5.1.3. — при похождении регистрации и/или осуществляя доступ к сайтам/сервисам, ознакомлен с настоящими Условиями, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.
В случае несогласия Заказчика с настоящими Условиями, использование сайтов должно быть незамедлительно прекращено, а ранее данное согласие на обработку персональных данных отозвано.

5.1.4. — заполняя размещенную на сайтах регистрационную форму и предоставляя свои персональные данные Исполнителю, подтверждает, что он достиг возраста 18 лет, принимает Условия и дает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителю в соответствии с Условиями.

5.1.5. Предоставляя данные третьих лиц, необходимые для использования сайтом/сервисами, Заказчик подтверждает получение им согласия этих лиц на обработку их персональных данных или наличие у него полномочий на выражение согласия от имени таких лиц.

5.2. Согласие, предоставляемое Заказчиком при регистрации и/или сообщении своих персональных данных и персональных данных третьих лиц Исполнителю, также распространяется на передачу таких данных Исполнителем иным лицам в целях обеспечения возможности использования сервисов сайта, согласно их назначению, в т. ч. для целей поддержания работоспособности Интернет-ресурсов/сервисов, анализа информации об их использовании, а также осуществления действий направленных на предоставление пользователю к услуг Исполнителя, включая заключение от имени Исполнителя договора о предоставлении услуг Исполнителя.
6. Защита информации

6.1. Исполнитель предпринимает все разумные меры по защите информации о Пользователях от уничтожения, искажения или разглашения.

6.2. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность соответствующей информации в пределах и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Условиями. В этих целях Исполнитель:

  • Назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
  • Принимает в компании документы, определяющие политику Исполнителя в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений.
  • Применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных;
  • Контролирует соответствие обработки персональных данных требованиям законодательства и принятым в соответствии с ним нормативно правовыми актам требованиям к защите персональных данных, политике Исполнителя в отношении обработки персональных данных, локальным актам Исполнителя;
  • Контролирует факты несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по недопущению аналогичных инцидентов в будущем;
  • Обеспечивает должный уровень защищенности персональных данных.
7. Условия использования файлов «cookie».

7.1. Сайты используют файлы cookie. Используя Сайты Исполнителя, Заказчик соглашается с условиями использования файлов cookie.
Файл «cookie» — файл, состоящий из букв и цифр, который Сайт сохраняет на ПК или ином устройстве Заказчика при его посещении.

7.2. Исполнитель обрабатывает обезличенные данные о Заказчике в случае, если это разрешено в настройках браузера Заказчика (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

7.3. На Сайте используются следующие типы файлов cookie:

  • Технические файлы cookie – файлы, необходимые для корректной работы Сервиса и определенных его функций. Такие файлы cookie позволяют определять аппаратное и программное обеспечение компьютера или иного устройства Пользователя, а также выявлять технические ошибки при работе Сервиса и тестировать новый функционал Сервиса для повышения его производительности.
  • Аналитические файлы cookie – файлы, позволяющие учитывать количество Пользователей Сервиса, их действия (посещаемые интернет-страницы Сервиса, время и количество просмотра их Пользователями и иное). Сбор указанных данных аналитики осуществляется с использованием интернет-сервисов. Информация собирается в анонимном порядке и используется для составления отчетов о количестве посетителей Сервиса, их местонахождении, а также о посещённых ими интернет-страницах.
  • Функциональные файлы cookie – файлы, использующиеся для запоминания предпочтений Пользователя (например, предпочтительного языка, страны или других онлайн-настроек) и сбора анонимной информации в Сервисе.
  • Рекламные файлы cookie – файлы, помогающие анализировать Администратору, из каких интернет-источников тот или иной Пользователь осуществил переход в Сервис. При этом указанные файлы cookie дают возможность персонализировать соответствующую рекламу для Пользователя.
  • Файлы cookie для аутентификации – файлы, осуществляющие хранение необходимых данных Пользователя для ускоренной и/или автоматической авторизации в регистрационную форму Сервиса.

7.4. Заказчик имеет право отказа от использования файлов cookie:

  • для прекращения обработки файлов cookie Заказчик может изменить настройки используемых интернет-браузеров на всех устройствах (электронно-вычислительные машины, мобильные устройства и иное).
  • если Заказчик решает запретить Сайту использовать файлы cookie, Заказчику следует изменить настройки интернет-браузера и отказаться от использования файлов cookie. Учитывая, что в разных интернет-браузерах используются различные функции отказа от использования файлов cookie, рекомендуется обратиться к меню «Справка» интернет-браузера Заказчика для получения дополнительной информации. Исполнитель обращает внимание Заказчика на то, что, если Заказчик отказывается от использования Сайтом файлов cookie, такой отказ может повлиять на работу отдельных функций Сайта или его интернет-страниц.
8. Права Заказчиков

8.1. Каждый Заказчик вправе требовать удаления Исполнителем части его персональных данных, либо всех персональных данных. Заказчик предупрежден, что после удаления персональных данных Исполнитель будет вынужден расторгнуть с Заказчиком либо юридическим лицом, чьим представителем выступает Заказчик или является его сотрудником, и спецификой отношения сторон предусмотрено получение Исполнителем данных сотрудника, договоры на оказание услуг, поскольку без обработки всех или части его персональных данных Исполнитель не может оказывать услуги.

Заказчик подтверждает свое понимание и согласие с тем, что удаление предоставленных Заказчиком персональных данных невозможно при наличии действующих договоров и/или оферт или иных соглашений с Исполнителем на оказание Услуг. При направлении запроса Заказчика об удалении его данных и при наличии указанных заключенных договоров и/или оферт или иных соглашений с Исполнителем, такие соглашения подлежат расторжению. После такого расторжения Заказчик утрачивает право на получение Услуг.

8.2. Исполнитель обязуется удалить персональные данные в течение 30 дней с момента получения соответствующего письменного требования от Заказчика на имя Исполнителя, путем направления Исполнителю уведомления на адрес электронной почты Исполнителя docs@team.karpov.courses с пометкой «Удаление персональных данных».

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Заказчик может актуализировать их самостоятельно, путем направления Исполнителю уведомления на адрес электронной почты Исполнителя docs@team.karpov.courses с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Каждый Заказчик вправе требовать от Исполнителя получения информации, касающейся обработки его персональных данных, уточнения персональных данных, их частичного изменения в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель обязуется выполнить заявку Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного запроса, направленного Исполнителю на адрес электронной почты Исполнителя docs@team.karpov.courses с пометкой «Запрос персональных данных»
9. Ответственность. Порядок разрешения споров.

9.1. Заказчик может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Исполнителю с помощью электронной почты docs@team.karpov.courses и получать ответы в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Условиями.

9.2. Исполнитель и Заказчик несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Исполнитель не несет ответственности за недостоверные данные, размещенные Заказчиком о себе. Заказчик самостоятельно несет ответственность за размещение о себе недостоверных данных.

9.4. При возникновении споров Заказчик и Исполнитель стремятся к их разрешению путем переговоров и направления письменных претензий. При невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.


10. Заключительные положения

10.1. Заказчик, принимая Условия подтверждает, что ознакомился со всеми положениями и условиями и согласен с ними в полном объеме, принимая все права и обязанности, установленные указанными Условиями.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить текст настоящих Условий. Все новые изменения будут распространяться на правоотношения, возникающие после внесения соответствующих изменений. Продолжая использовать сервисы/Сайты Исполнителя Заказчик соглашается с новыми Условиями. В случае несогласия с Условиями Закзачик должен немедленно прекратить использование Сайта и сервисов и направить Исполнителю отзыв согласия на обработку персональных данных как это установлено Условиями.

10.3. Актуальная версия Политики в отношении обработки персональных данных находится в свободном доступе и расположена в сети Интернет по адресу karpov.courses/privacy.

10.4. Во всем остальном, не урегулированном настоящими Условиями, применению подлежит законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».